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    售后服务

           罗罗新能源拥有最专业的售后队伍,为你提供五星级的售后服务。从产品咨询,方案设计,产品安装,技术支持,机器维修,到特殊定制,都为您全程配备最专业,最具服务精神的技术人员,以保证您的无忧使用。除此之外,我们24小时售后服务热线随时为您准备。只需一个电话,我们将竭尽全力为您解决问题。

    专业的人做专业的事,我们相信:专业,创造价值!

         售后服务热线:400-888-7767


    售后流程:

           第一步: 收集机器问题;

           第二步: 联系售后服务人员;

           第三步: 技术诊断(机器故障原因分析);

           第四步: 确认质保时间;

           第五步: 售后服务跟进;

           第六步:向公司申请售后支持;

           第七步:更换配件/返厂维修/上门维护/远程技术支持;

           第八步:用户反馈售后效果;

           第九步: 定期跟踪设备使用状态;

           第十步: 确保使用运作正常。


    售后服务相关事项:

           从机组安装运行开始,罗罗新能源公司将对每个客户建立工程信息档案,对客户定期进行回访或电话沟通以了解机组的运行情况,向作业人员了解raybet app 源热泵热水机组热水系统运行状况,及时发现故障隐患及时排除。


           我司严格按国家“新三包”规定和我司规定为用户服务。

           用户使用前,我司人员会指导用户读懂产品使用说明书相关内容,且全程指导用户正确安装和使用机器,以免造成用户因使用不当使机器损坏及发生各种事故,而造成不必要的经济损失及人员损伤。

           我司还会指导用户如何保养机组,使用户购买到的机组免于自然灾害等不可抗因素造成的损坏,而造成不必要的经济损失。


    质保期满后有偿售后服务承诺:

           质保期满后我公司将向使用方提供终生有偿售后服务。

           在有偿售后服务期内,罗罗新能源公司将为客户提供及时服务,对维修配件价格严格按公司统一价格收费。并做好维修记录。

     


     



     
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